Kritische Fragen
an die Diakonie Bremerhaven
Eine strukturierte Aufstellung offener Fragen zum Umgang mit einem Arbeitskonflikt
Zur Einordnung
Die nachfolgenden Fragen betreffen den dokumentierten Umgang der Diakonie Arche Bremerhaven mit einem internen Arbeitskonflikt. Sie beziehen sich auf konkrete Vorgänge: interne Kommunikation, Datenschutz, Fürsorgepflicht und organisatorische Verantwortung. Die Fragen sind thematisch gegliedert und dienen der Herstellung von Transparenz.
Kontext: Im Zeitraum Oktober 2024 bis November 2025 kam es zu einer Reihe von Vorgängen, die bis heute ohne angemessene Rückmeldung geblieben sind — darunter ein nicht aufgeklärter Beschwerdeanlass, das Ausbleiben von Antworten auf dienstliche Anfragen, ein MAV-Beratungsprozess, der ohne Einwilligung an Personalabteilung und Leitung weitergeleitet wurde, sowie eine Datenschutz-Auskunftsanfrage, deren Bearbeitung widersprüchlich dokumentiert ist.
01 Umgang mit Beschwerden und Konflikten
- →Warum wurden dienstliche E-Mail-Anfragen über einen längeren Zeitraum nicht beantwortet?
- →Wer hat entschieden, auf diese Anfragen nicht mehr zu reagieren?
- →Wurde intern besprochen, die Kommunikation bewusst zu ignorieren?
- →Welche konkreten Schritte wurden unternommen, um den Konflikt organisatorisch zu klären?
- →Warum wurde keine transparente Rückmeldung über den Stand der Konfliktklärung gegeben?
02 Interne Kommunikation über die betroffene Person
- →Wurden im Team Informationen über angebliche psychische Probleme oder persönliche Stabilität verbreitet?
- →Wer hat solche Informationen kommuniziert, und auf welcher Grundlage?
- →Wurde geprüft, ob diese Aussagen Persönlichkeitsrechte verletzen könnten?
- →Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um Gerüchte über Mitarbeitende zu verhindern?
Laut dokumentiertem E-Mail-Verkehr schildert der Betroffene gegenüber Andreas Schäfer (Leitung Betreuung), dass Informationen ohne seine Einwilligung an Personalabteilung und Einrichtungsleitung weitergegeben wurden — nachdem er lediglich um einen Beratungstermin bei der MAV gebeten hatte.
03 Umgang mit sensiblen Gesundheitsinformationen
- →Wer in der Organisation wusste von der Alkoholabstinenz und der persönlichen Gesundheitsvorgeschichte?
- →Wie wurde sichergestellt, dass diese Informationen vertraulich bleiben?
- →Gab es Situationen, in denen über die Gesundheit der betroffenen Person gesprochen wurde — von wem und in welchem Rahmen?
04 Kommunikation mit externen Stellen
- →Gab es Kontakte zwischen der Organisation und der Polizei oder anderen Behörden im Zusammenhang mit der betroffenen Person?
- →Welche Informationen wurden dabei weitergegeben, und wurden diese vorab überprüft?
- →Wer hat die Entscheidung getroffen, solche Informationen weiterzugeben?
05 Datenschutzanfragen
- →Wann ist die Datenschutz-Auskunftsanfrage eingegangen, und welche Schritte wurden zu ihrer Bearbeitung unternommen?
- →Warum wurde zunächst zugesagt, Informationen zu übermitteln, und später behauptet, sie seien bereits übermittelt worden?
- →Gibt es eine nachvollziehbare Dokumentation über die Bearbeitung dieser Anfrage?
06 Umgang während des Arbeitsverhältnisses
- →Welche internen Gespräche wurden über die Situation geführt, während das Beschäftigungsverhältnis noch bestand?
- →Wurde die Perspektive der betroffenen Person in diesen Gesprächen berücksichtigt?
- →Wurde berücksichtigt, dass sich Dienstzeiten regelmäßig mit der Kollegin überschnitten, obwohl ein Konflikt bestand — und gab es Überlegungen zur dauerhaften Trennung der Dienste?
Thorsten Ziebell berichtet schriftlich, dass Frau Kocatürk ihn als Klienten am 19.03.2025 über seinen Bezugsbetreuer kommentiert hatte — ein Verhalten, das er als unprofessionell und respektlos einstufte. Dieser Bericht wurde der Leitung zugänglich gemacht.
07 MAV-Verfahren und Beratungsprozess
- →Warum wurde aus einer Bitte um Beratung ohne Einwilligung ein BEM-Verfahren initiiert?
- →Wurde die betroffene Person vor der Einbeziehung von Personalabteilung und Leitung informiert?
- →Welche Konsequenzen zieht die Organisation daraus, dass im Beratungsgespräch auf den befristeten Vertrag hingewiesen wurde — obwohl der Betroffene nur um Beratung gebeten hatte?
„Im Termin hatte ich den Eindruck, als ich den Fall schriftlich vortragen wollte, dass Herr Bormann wenig Interesse dafür zeigte. Er hat dann zugehört und ohne weitere Analyse mir ständig gesagt, dass das alles Privatsache gewesen sei und der Arbeitgeber damit nichts zu tun hatte." — Am Ende des Gesprächs wurde die Befristung des Vertrags vorgehalten.
08 Umgang nach der Erkrankung
- →Welche Unterstützung wurde nach der Krankmeldung konkret angeboten?
- →Wurde ein Gespräch über Arbeitsfähigkeit oder eine mögliche Rückkehr organisiert — und wenn nicht: warum nicht?
09 Interne Entscheidungsprozesse
- →Wer war an den Entscheidungen über den Umgang mit der Situation beteiligt?
- →Gab es interne Protokolle oder E-Mails über diese Entscheidungen?
- →Wurde die Situation jemals offiziell als Konfliktfall behandelt und dokumentiert?
10 Berufliche Reputation und interne Kommunikation
- →Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um den Ruf der betroffenen Person innerhalb des Teams zu schützen?
- →Wie wurde das Ausscheiden aus dem Team gegenüber dem Team erklärt — und gab es intern Absprachen darüber?
11 Verantwortung und Selbstreflexion der Organisation
- →Hat die Organisation intern geprüft, ob im Umgang mit der Situation Fehler gemacht wurden — und wenn ja: welche?
- →Wie stellt die Organisation sicher, dass Mitarbeitende bei Konflikten fair behandelt werden?
- →Welche Rolle spielt die Fürsorgepflicht gegenüber Mitarbeitenden in solchen Situationen?
12 Transparenz, Rückblick und Zukunft
- →Wäre die Organisation bereit, den gesamten Vorgang durch eine unabhängige Stelle überprüfen zu lassen?
- →Würde die Organisation rückblickend einige Entscheidungen anders treffen — und welche Lehren wurden gezogen?
- →Welche Maßnahmen wurden eingeführt, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden?
- →Wie werden Führungskräfte im Umgang mit Konflikten und der Fürsorgepflicht geschult?
- →Wie bewertet die Organisation die beruflichen und persönlichen Folgen, die durch den Verlauf dieses Konflikts entstanden sind?